Consejos de Viaje

Si vas a viajar próximamente con la compañía Easyjet, independientemente de dónde y cuándo hayas comprado tus billetes, esta información te interesa. Por política de la compañía aérea, en todos los vuelos con salida a partir del 30 de abril, incluido, será obligatorio, para poder viajar, imprimir antes de la salida del vuelo la tarjeta de embarque y dirigirse con ella al Control Policial. Si no se cumple este requisito, la compañía aérea se reserva el derecho a denegar el embarque.

Para obtener tu tarjeta de embarque, sin coste alguno, has de seguir los siguientes pasos:

• Entra en http://www.easyjet.com/es 
• Haz clic, en la parte superior de la web, en la opción “facture en línea“
• Introduce el localizador de tu reserva, que encontrarás en el e-mail de confirmación de la misma, y el apellido del pasajero, tal y como aparece en la reserva
• A continuación, sigue los pasos hasta obtener el documento de tarjeta de embarque
• No olvides imprimirlo y llevarlo contigo al aeropuerto

Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros a través del teléfono 902123999, en el que te atenderemos de lunes a viernes en horario de 8:30 a 20:30 ininterrumpidamente y los sábados, domingos y festivos de 10:00 a 19:00, ininterrumpidamente.

Bilbao, Vitoria y San Sebastián disponen de una amplia y variada oferta de tiendas para ir de compras. Desde productos típicos de la tierra, hasta ropa, calzado o joyas, con precios que se adaptan fácilmente a todos los bolsillos.

El Casco Viejo de Bilbao es un hervidero de comercios de todo tipo. En esta zona se concentran desde la marcas de moda, hasta las tiendas más antiguas de la ciudad o las de mayor tradición. Aquí se puede encontrar moda, complementos, calzado, artesanía, etc. La zona del Ensanche cuenta con las tiendas más amplias y elegantes de la ciudad. En el triángulo formado por la Gran Vía, Marqués del Puerto y Rodríguez Arias se encuentra lo que ha venido a denominarse la ‘Milla de Oro’ pues aquí se ubican las firmas más exclusivas.

En la zona centro de Vitoria-Gasteiz se concentran todas las tiendas de moda, calzado y complementos de firmas nacionales e internacionales. La Avenida de Gasteiz está repleta de comercios de moda tradicionales y de cada vez más nuevas marcas y firmas importantes. La parte vieja, zona tradicionalmente hostelera, cuenta además con establecimientos de artesanía, antigüedades o ropa económica. Y también es famosa la repostería vitoriana, con especialidades como los típicos “vasquitos” y “neskitas”.

La Parte Vieja de Donostia-San Sebastián, dispone de diferentes establecimientos donde se pueden adquirir productos de artesanía, souvenirs (es típica la réplica de un trozo de barandilla de la playa de La Concha), joyas, calzados, etc. La Avenida de la Libertad y calles perpendiculares constituyen la zona más comercial de la ciudad. En la capital donostiarra se pueden encontrar todas las firmas de moda, tiendas de complementos, calzados, etc.

Continuamos con nuestros consejos para ahorrar a la hora de reservar tu hotel.

6. Pago fraccionado. ¿Sabías que puedes garantizar tu reserva de hotel con una señal de sólo 10 euros por persona y fraccionar el pago en 2-3 veces sin coste adicional? Estas son dos de las iniciativas más recientes de Rumbo para facilitar la reserva de vacaciones a todos los viajeros, una buena fórmula para reservar tus vacaciones con antelación sin tener que abonar por adelantado el importe íntegro de la reserva, y además, sin intereses ni importe mínimo de reserva.

7. Aprovéchate de las ventajas de Internet. La red es rápida y transparente y te permite buscar en cientos de destinos, con múltiples criterios. Filtra tus preferencias por precio, categoría, destino, fecha, etc. Cuanto más flexible seas en tu búsqueda, más opciones y mejores precios encontrarás.

8. Escucha a otros viajeros. Internet nos permite acceder a las impresiones y comentarios de otros usuarios que han estado antes alojados en un determinado hotel. Leyendo sus opiniones te harás una idea más clara de lo que vas a encontrarte.

9. Vídeos de los hoteles. Es difícil reservar un hotel en base a su nombre y dirección. Busca hoteles que muestren vídeos de sus instalaciones y haz un recorrido virtual por el hotel para conocer los lugares que más te interesan: habitaciones, zona deportiva, piscinas, restaurante, zona infantil, etc. Una imagen vale más que mil palabras, y si es en movimiento, mucho más.

10. Los chollos existen. Si aún no has elegido tus vacaciones y no tienes preferencias especiales de destino y fecha, en las ofertas de última hora puedes encontrar opciones atractivas.

Si ya volviste de vacaciones (o si no pudiste salir este año), no te preocupes: estamos en plena temporada de puentes: del Pilar, 1º de noviembre, de la Constitución,… Encontrar hoteles atractivos a buen precio sigue siendo un reto para muchos de nosotros, con un presupuesto ajustado, pero no por ello vamos a renunciar a una escapada este otoño, ¿verdad? En Rumbo os proponemos un decálogo de consejos para ahorrar en vuestra próxima reserva de hotel.

1. Reserva con tiempo. Al reservar un hotel con tres o más meses de antelación, te beneficiarás de los descuentos de venta anticipada que ofrecen tanto las cadenas hoteleras como las propias agencias de viajes. Además, podrás elegir entre una oferta mucho más variada en destinos, categorías y regímenes de alimentación, al haber más disponibilidad que a última hora. Si viajas con animales o buscas hoteles con actividades especiales tales como cursos de buceo, vela, windsurf, rutas a caballo, etc., razón de más para reservar con tiempo.

2. Si viajas con niños, recuerda que no todos los hoteles tienen habitaciones preparadas para instalar en ellas más de una cama adicional. Infórmate con tiempo y valora la posibilidad de pagar un poco más por una habitación tipo suite en la que podrán alojarse hasta cuatro personas sin aprietos.

3. Utiliza la fórmula de ‘todo incluido’, que te permite contratar las vacaciones con un precio cerrado de antemano e incluye todas las consumiciones en bares, restaurantes e instalaciones del hotel, incluso fuera de los horarios de comidas. Con ello evitarás gastos adicionales e inesperados, podrás tomar lo que quieras cuando quieras y disfrutarás de unas vacaciones sin sobresaltos y sin tener que recurrir constantemente a la tarjeta de crédito.

4. Presta especial atención a las condiciones de la reserva. Las ofertas especiales suelen tener ciertas restricciones en cuanto a posibilidades de cambio y políticas de cancelación. Es importante que sepas hasta qué fecha puedes cancelar tu reserva sin gastos, o qué gastos tendrías que asumir en caso de hacerlo.

5. Contrata un seguro de anulación asociado a tu reserva, en particular si viajas con niños o temes que algo te impida viajar en la fecha prevista. Un seguro de anulación te permite, por un precio relativamente bajo, cancelar tu reserva (si te ves obligado a ello) y recuperar el dinero, en caso de que por enfermedad, incorporación a un nuevo puesto de trabajo o pérdida del mismo, entre otros, no puedas viajar.

Hay que tener en cuenta que, a efectos de transporte aéreo, menor es la persona que aún no ha cumplido los 18 años en la fecha del vuelo. Teniendo en cuenta esta primera precisión, las compañías aéreas establecen tres clases de menores:

*Los jóvenes pueden viajar solos y solicitar asistencia en vuelo si fuese necesario

¿Con cuántos menores puedo volar?
Generalmente las aerolíneas permiten que cada adulto vuele con un máximo de:

• Un bebé.
• Un bebé y un niño menor de 5 años.
• Dos niños menores de 5 años.

En el caso de que un adulto desee volar con más de dos niños con edades entre 5 y 12 años será necesario consultar con la compañía aérea. De forma excepcional (y siempre con la conformidad de la aerolínea correspondiente), un adulto podrá volar con dos bebés siempre y cuando uno viaje en brazos del adulto y el segundo en una silla de coche homologada ocupando el asiento contiguo; en este caso se aplicará tarifa de niño al bebé que ocupa asiento.

¿Los menores pueden volar solos?
Las compañías aéreas establecen una serie de limitaciones a la hora de permitir volar a un menor no acompañado:

• No podrán hacerlo en vuelos con código compartido.
• Las solicitudes de asistencia en vuelo sólo serán confirmadas para aquellos vuelos operados únicamente por la propia aerolínea.
• La asistencia en vuelo no está disponible para menores de 5 años sin cumplir, quienes siempre deben volar acompañados.
• En el caso de jóvenes (entre 12 y 18 años) que vuelen solos a destinos internacionales se deberá solicitar asistencia o, en su defecto, cursar una petición especial en el caso de que la asistencia no fuese necesaria.
• Las compañías aéreas denominadas de bajo coste no ofrecen asistencia en vuelo a menores de 14 años, quienes siempre deben volar acompañados.

Para finalizar, hay que recordar que los menores que viajan solos con asistencia en vuelo confirmada por la compañía siempre deben ir acompañados de un adulto en los aeropuertos de salida, escala (si la hubiera) y llegada. Este adulto deberá encargarse de todos los trámites necesarios para el embarque, re-embarque (si lo hubiera) y recepción del menor.

El control de los gastos durante el viaje, el acceso a Internet, llevar una alimentación adecuada y combatir la soledad son los elementos que más nos preocupan a todos aquellos que viajamos por cuestiones de trabajo. Desde Rumbo os proponemos una serie de consejos útiles que contribuyen a hacer el viaje más cómodo y a disfrutar del tiempo libre durante los viajes corporativos.

1. Elige primero el vuelo y ajusta después los horarios de tus reuniones. Si tus interlocutores son flexibles, podrás ahorrar hasta un 50% en el billete de avión, dependiendo de la hora del vuelo. Si reservas con tiempo y por Internet, tendrás más opciones entre las que elegir, y pagarás menos.
2. Paga tu viaje con tarjeta. La mayoría de las entidades financieras ‘premian’ a sus clientes con un seguro de viajes extra (sin coste adicional) y otras ventajas por pagar con tarjeta de crédito. ¡Aprovéchalo!
3. Verifica que toda tu documentación está en regla -sobre todo si necesitas pasaporte o visado- y haz una fotocopia de los documentos más importantes, por si perdieses alguno de ellos. No apures la duración de tu visado: algunos países exigen que tenga como mínimo seis meses de vigencia en la fecha del viaje.
4. No factures tu ordenador, PDA, móvil, ni la documentación importante, mejor llévalo contigo en cabina: más de 29 millones de maletas se perdieron el año pasado en los aeropuertos europeos, el 44% de las extraviadas en todo el mundo.
5. Protege tu información. Asegúrate de que utilizas redes de comunicaciones seguras, incluye contraseñas en ordenador, teléfono, etc. y duplica la información relevante en un disco externo o en un sistema remoto que tu empresa podrá proporcionarte. Desactiva los servicios que no vayas a utilizar en el viaje y cambia las contraseñas cuando vuelvas.
6. Cierra bien tus maletas e identifica el equipaje facturado con pegatinas, correas y/o enseñas fáciles de identificar. En caso de robo, su localización será más sencilla.
7. Elige hoteles con wi-fi gratuito en zonas comunes y habitaciones. El acceso gratuito a Internet se está extendiendo a gran velocidad en los establecimientos hoteleros, pero aún no es universal ni gratuito en todos ellos. Especialmente si necesitas trabajar hasta tarde o comenzar temprano, es importante disponer de cierto confort y privacidad.
8. Si te gusta el deporte, busca un hotel con gimnasio; lleva ropa deportiva en su maleta y trata de mantener tus hábitos. Si prefieres el jogging, alójate cerca de un parque para tener todas las facilidades: te dará menos pereza hacer deporte.
9. Aprovecha la soledad del viaje para hacer cosas que habitualmente no puedes hacer. Lleva un par de libros, revistas, juegos, etc. Sal de la habitación del hotel, da un paseo, trata de planificar alguna visita lúdica. En casi todas las ciudades hay museos y exposiciones diversas; incluye la visita en tu agenda.
10. Si estás fuera del país y echas de menos a amigos y familiares, procura llevarte algunas fotos; te ayudarán a sentirte más cerca de los tuyos. Recuerda que las llamadas a través de Skype son gratis en hoteles con wi-fi.

Pasar las vacaciones de crucero es una experiencia inolvidable totalmente recomendable. Sin embargo, no todos sabemos qué hacer en determinados casos. En Rumbo.es hemos preparado una serie de consejos que esperamos que te resulten muy útiles en el momento que decidas zarpar.

1.- Embarque y desembarque
El embarque comienza aproximadamente 3 horas antes de la salida del crucero, y la facturación de equipaje se cierra 1 hora antes de la misma. Para facilitar la facturación del equipaje se proporcionan unas etiquetas donde se deben indicar los datos personales así como el nº de camarote asignado con el fin de que los maleteros puedan entregar el equipaje en el camarote.
Para el desembarque la naviera le informará detalladamente del lugar, hora y cubierta. El día anterior a la llegada a puerto, su equipaje deberá estar listo con sus datos personales indicados en la etiqueta de equipaje. La navieras recomiendan conservar un equipaje de mano con todo lo necesario para desembarcar la mañana siguiente (documentación, medicamentos, muda de ropa interior…)

2.- ¿Se mueve mucho el barco?
Todos los barcos disponen de estabilizadores para poder garantizarle un viaje agradable y estable. No obstante, en el caso de que sean propensos a marearse se recomienda escoger un camarote situado en el centro o en las cubiertas inferiores del barco, donde la probabilidad de padecer estos síntomas es menor.

3.- ¿Debo entregar propinas?
En todos los cruceros es costumbre internacional entregar a bordo un importe en concepto de propinas, destinadas al personal que se ha encargado de atenderle a bordo.
El importe oscila entre 6€ y 13€ por adulto y día, y en el caso de niños entre 4€ y 5€ aproximadamente. (La naviera le informará a bordo de la cantidad correcta a abonar).

4.- Especial Luna de Miel
Escoger un crucero para realizar un viaje de novios es la mejor alternativa ya que las navieras ofrecen a bordo detalles exclusivos: descuentos especiales, bonos de regalo, cena a la luz de las velas y, sobretodo, espectaculares atardeceres en alta mar, así como un ambiente cálido y romántico.

5.- ¿Se puede fumar a bordo?
Sólo está autorizado en las zonas reservadas y habilitadas para ello. Está totalmente prohibido fumar en las zonas comunes: teatros, restaurantes, pasillos, ascensores, escaleras y vestíbulos. Si se fuma en cubierta está totalmente prohibido arrojar las colillas al mar.

6.- ¿Hasta qué semana de gestación puede viajar una mujer embarazada?
En la mayoría de las navieras está permitido realizar el crucero sin haber cumplido la 24ª semana de gestación. No obstante, es aconsejable consultar directamente con la naviera. Las navieras pueden solicitar un certificado médico donde se indique que la pasajera se encuentra en perfecto estado de salud para realizar el crucero.

7.- ¿En qué consiste la cena de gala?
La cena de gala es una cena elegante y exquisita donde todos pueden disfrutar de la compañía del capitán y de la tripulación. Se aconseja vestimenta de media etiqueta (señoras con vestido y caballeros con traje). En cruceros de lujo es obligatorio, para caballeros, traje con corbata o pajarita. La asistencia a esta cena es opcional.

Consulta aquí todos nuestros consejos para disfrutar del mejor crucero.

6.- Derecho a reclamación por RETRASO, DAÑO o PÉRDIDA DE EQUIPAJE

Ésta suele ser una de las mayores preocupaciones de los viajeros. La reclamación puede hacerse en los 21 días siguientes a la pérdida, pero es recomendable hacerlo inmediatamente, solicitando un PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) en los mostradores de la compañía y presentándolo junto a la reclamación oficial por escrito en atención al cliente. Conviene ser claro y conciso.

7.- Derecho a indemnización por PÉRDIDA DE EQUIPAJE

A pesar de que no existe una norma general de compensaciones, las aerolíneas suelen abonar las facturas por compra de artículos de primera necesidad, ropa interior y de cambio. Si las maletas son dañadas, el plazo para reclamar es de 7 días y las compañías suelen
ofrecer un vale para adquirir una maleta similar en una tienda concertada. En caso de pérdida (el equipaje se considera extraviado pasados 21 días), la compañía abonaría una indemnización.

8.- Derecho a llevar EQUIPAJE DE MANO

El tamaño del equipaje de mano no debe superar el establecido por la compañía, a fin de poder colocarlo a los pies del asiento o en el maletero superior. Teniendo en cuenta que las compañías no se hacen cargo del contenido de las maletas, conviene llevar aquí los artículos frágiles, objetos de valor, dinero, medicinas y documentos importantes. Por razones de seguridad, los objetos punzantes han de ser siempre facturados.

9.- Derecho a transportar SOBREPESO

Las aerolíneas están obligadas a transportar el equipaje del pasajero, siempre que las condiciones del viaje lo permitan y se abone el coste estipulado en concepto de exceso de equipaje. Las normas y tarifas varían de una compañía a otra; consúltelas antes de iniciar el viaje.

10. Derecho de reembolso por CAMBIO DE CLASE
Si la compañía acomoda a un pasajero en una clase inferior a la contratada, deberá devolverle entre el 30% y 75% del coste abonado, dependiendo de la distancia del vuelo. Por el contrario, si le ubica en un asiento superior, no podrá exigirle suplemento alguno.

¿Qué hacer si considera que sus derechos no han sido respetados?

1.- Contactar con la compañía aérea y reclamar una solución. En principio, las reclamaciones deben hacerse en el país en el que haya ocurrido el incidente.

2.- Si no le satisface la respuesta, puede reclamar en uno de los organismos nacionales competentes. Más información en la web de la Comisión Europea

AENA espera, para la temporada de verano, 180 millones de pasajeros en los aeropuertos españoles. Con el fin de que los viajeros puedan conocer y ejerzan sus derechos, en Rumbo hemos elaborado esta “Guía de Derechos del Pasajero”, imprescindible para disfrutar de las vacaciones sin contratiempos.

1.- Derecho de INFORMACIÓN

Cuando un vuelo se retrasa más de 2 horas o se sufre overbooking, la aerolínea debe proporcionar a cada pasajero información sobre las compensaciones y asistencia que pudieran corresponderle.

2.- Derecho de ASISTENCIA

Las aerolíneas tienen la obligación de ofrecer gratuitamente a los pasajeros afectados comida y refrescos, así como la posibilidad de realizar 2 llamadas telefónicas, comunicaciones por fax o correo electrónico, si el retraso es de:

• 2 horas o más para vuelos de menos de 1.500 Km.
• 3 horas o más para vuelos entre 1 500 y 3 500 Km.
• 4 horas o más para vuelos de más de 3.500 Km. fuera de la UE.

Si el retraso superase las cinco horas, el pasajero tendría derecho al reembolso de su billete y a volar de vuelta al lugar donde comenzó su viaje; si la solución se retrasase al día siguiente, estas deben ofrecer alojamiento en hotel y transporte gratis al aeropuerto.

3.- Derecho de REEMBOLSO

El pasajero que acepta la denegación de embarque por overbooking tiene derecho al reembolso del importe íntegro del billete en un plazo de 7 días, a ser llevado a su destino en condiciones similares a las que contrató o a aplazar su viaje.
Este derecho no aplica en cancelaciones por circunstancias extraordinarias (inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.) o si se ha informado con al menos 2 semanas de antelación.

4.- Derecho de COMPENSACIÓN

Cuando la compañía deniegue el embarque contra la voluntad del pasajero, este podrá pedir una compensación de entre 250 €y 600€, según la distancia del vuelo. Esta cifra se reduce a la mitad si la compañía transporta al viajero a su destino con menos de 3 horas de retraso. Este derecho no aplica si el vuelo se cancela por circunstancias extraordinarias o si se ha informado con 2 o más semanas de antelación.

5.- Derechos especiales de GIRO

Es el importe máximo que un viajero puede recibir por pérdida de equipaje. Ronda los 1.220€ y está definido por el FMI. El límite de responsabilidad de la aerolínea puede aumentarse realizando una Declaración Especialde Valor de su equipaje, que conlleva un suplemento y se efectúa en el momento de facturar.

Continuamos con la serie de consejos para todos aquellos viajeros frecuentes a Sudamérica y los países del Este.

1. Antes de comprar un ‘chollo’, revise bien las condiciones. En general, los billetes más económicos son muy restrictivos, y no permiten cambios ni devoluciones.
2. Conserve las facturas de sus compras o regalos. Pueden pedírselas en la aduana.
3. Aproveche las comodidades que Rumbo le ofrece a la hora de reservar sus viajes, como el sistema de pre-reserva, que le permite reservar una plaza y confirmar después la compra, o el pago en efectivo a través de la red de oficinas de Correos.
4. Si sus hijos menores van a volar solos, recuerde que deben tener 5 años cumplidos y, si tienen entre 5-12 años, debe solicitar el servicio de asistencia en vuelo (en compañías low-cost, deben ir acompañados hasta los 14).
5. Sea previsor. Se recomienda presentarse en el aeropuerto con, al menos, 2 horas de antelación antes de la hora prevista de salida del vuelo.
6. Ahorre tiempo. Obtenga su tarjeta de embarque con antelación, desde su propia casa, con el servicio de auto check-in disponible tanto en la web de Rumbo como en las páginas web de las aerolíneas. Evitará colas y esperas innecesarias en el aeropuerto.
7. Cuidado con el equipaje. Las restricciones en el número de piezas de equipaje, así como de su peso, pueden cambiar con cierta frecuencia. Consulte periódicamente las condiciones con las aerolíneas o en Condiciones de equipaje y facturación.
8. Viaje con tranquilidad.
   1. Contrate un seguro de anulación o asistencia por si en el último momento no puede hacer el viaje o surge algún imprevisto     durante su viaje;
   2. Con la Garantía Especial de Derechos del Pasajero, Rumbo le garantiza el cumplimiento de sus derechos en caso de, por ejemplo,     cancelación del vuelo.  Apenas cuesta 7 euros.